Envíos 

Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 60€  y tardan entre 24-48 horas (express) y hasta 4-5 días (standard). En caso de que el pedido sea inferior se cobrarán gastos de envío.

La empresa de transporte enviará un mail con el número de seguimiento en el momento en que se procese la compra. 

Todos los pedidos se procesan en el mismo día/día posterior a la fecha de compra. Si realiza su pedido un sábado, el envío saldrá de nuestros almacenes el lunes a primera hora.

Qué debería hacer si el producto tiene defecto de fábrica o bien se ha dañado durante el envío?

  1. Informar a la empresa de mensajería una vez recibido el producto.
  2. Indíquenos por email (info@thetrendycompany.com) el mismo día que usted reciba el producto. Es esencial que nos lo comunique dentro de las próximas 24 horas.
  3. Envíenos una foto tan pronto como pueda con la imperfección del producto (info@thetrendycompany.com)
  4. Una vez hayamos recibido la foto, enviaremos a nuestros mensajeros a recoger la mercancía. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, nuevo, manteniendo el embalaje, sin usar.
  5. Enviaremos el producto sin costes adicionales, siempre y cuando nos lo indique en los tres próximos días naturales, en caso contrario, no nos haremos responsables.

Qué hago si no me gusta el producto?

De acuerdo con la ley, el consumidor tiene el derecho a desistir a la compra del producto si no cumple sus expectativas.

  1. Nos esforzamos en ofrecer diseños con las mejores calidades. Si por una razón, usted no está satisfecho, podrá devolverlo con un periodo de 14 días tras haber recibido el producto (según el país). Debemos recibir el producto en óptimas condiciones, sin ser usado y con el paquete original explicando la razón de la devolución a info@thetrendycompany.com 
  2. Nuestro equipo de atención al cliente contactará con usted y le confirmará si el producto puede ser devuelto. 
  3. Por motivos de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior y medias

Cómo se procede con el reembolso?

Nos esforzamos a proceder con el reembolso tan pronto como posible. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, le haremos un reembolso en los próximos 5-10 días hábiles. Le notificaremos via email una vez que la devolución del producto y reembolso haya sido efectuada.


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