Livraison

Les envois sont gratuits pour les commandes de plus de 60€ et prennent entre 24-48 heures (express) et jusqu'à 4-5 jours (standard).

Dans le cas où la commande est inférieure, les frais de port seront facturés. La société de transport enverra un e-mail avec le numéro de suivi au moment du traitement de l'achat.

Toutes les commandes sont traitées le même jour / jour après la date d'achat. Si vous passez votre commande un samedi, l'expédition quittera nos magasins tôt lundi.

Que dois-je faire si le produit a un défaut de fabrication ou a été endommagé lors de la livraison?

  1. Informer la société de courrier après réception du produit.

  2. Faites-nous savoir par courriel (info@thetrendycompany.com) le même jour que vous recevez le produit. Il est essentiel que nous communiquons dans les prochaines 24 heures.

  3. Envoyer une photo le plus rapidement possible avec l'imperfection du produit (info@thetrendycompany.com)

  4. Une fois que nous recevons la photo, nous envoyons nos messagers pour recueillir les marchandises. Le produit doit être dans le même état qu'il a été envoyé, à nouveau, en gardant l'emballage, inutilisé.

  5. Nous expédions le produit sans coût supplémentaire, aussi longtemps que nous indiquons le jour de la livraison, sinon nous ne sommes pas responsables.

Que dois-je faire si je n'aime pas le produit ?

Selon la loi, le consommateur a le droit d'annuler l'achat du produit ne répond pas à vos attentes.

  1. Nous nous efforçons de fournir les conceptions les plus élevées de qualité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez revenir avec une période de 14 jours à compter de la réception du produit (par pays). Nous devons recevoir le produit en bon état, sans être utilisé et avec emballage d'origine expliquant la raison du retour à info@thetrendycompany.com
  2. Notre équipe d'assistance à la clientèle communiquera avec vous et confirmera si peut être retourné le produit.

  3. Pour des raisons d'hygiène, aucun changement ou retour de sous-vêtements et chaussettes n'est autorisé.

Comment nous procédons au remboursement ?

Nous nous efforçons de continuer le remboursement le plus tôt possible. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons dans les 5-10 prochains jours ouvrables. Nous vous informerons par e-mail une fois le retour du produit et le remboursement a été effectué.


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